Bij Schoonmaakproducten Winkel streven we naar uitstekende service en volledige klanttevredenheid. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethodes, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Wij verzenden onze professionele schoonmaakproducten wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.

Retour- & Omruilbeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Luchtverfrissers (vanwege hygiënische redenen)
  • Luchtverfrisser navullingen
  • Ontkalkings- & ontstoppingsmiddelen (vanwege veiligheidsredenen)
  • Gebruikte of beschadigde producten
  • Producten zonder originele verpakking

Retourproces:

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
    • Inhoud:
      • Bestelnummer: [voer hier in]
      • Naam: [voer hier in]
      • Product(en) voor retour: [voer hier in]
      • Reden voor retour: [voer hier in]
      • Gewenste oplossing: terugbetaling/omruiling [doorhalen wat niet van toepassing is]
  2. Wacht op onze goedkeuring – Wij reageren binnen 1-2 werkdagen met een retourlabel (indien van toepassing) en instructies.
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking, goed beschermd tegen lekkage. Voor vloeibare producten: zorg dat de dop goed vastzit en verpak het product in een plastic zak.
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek.

Terugbetalingen:

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour wordt het oorspronkelijke aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • De verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van ons.
  • Voor gratis verzendingen waarbij u gebruik maakt van het retourrecht, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.

Omruilen:

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst.
  • Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling.
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra wij uw retour hebben ontvangen.

Speciale overwegingen:

  • Retourzendingen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Voor kapotte producten tijdens verzending: neem binnen 48 uur contact met ons op en voeg foto’s bij als bewijs.
  • Voor verkeerd geleverde producten: wij verzorgen de retourkosten.

Let op: Het kan 1-2 werkdagen duren voordat uw retour bij ons geregistreerd is na ontvangst. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw terugbetaling of omruiling is verwerkt.

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Team Schoonmaakproducten Winkel
Uw partner voor professionele reiniging, zowel thuis als op het werk