Bij Schoonmaakproducten Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag met ons retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie hieronder).

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Luchtverfrissers (vanwege hygiënische redenen)
  • Luchtverfrisser navullingen
  • Ontkalkings- & Ontstoppingsmiddelen (vanwege veiligheidsredenen)
  • Gebruikte of beschadigde producten
  • Producten zonder originele verpakking

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:

    Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

    Inhoud:
    Bestelnummer: [voer hier in]
    Naam: [voer hier in]
    Product(en) voor retour: [voer hier in]
    Reden voor retour: [voer hier in]
    Gewenste oplossing: terugbetaling/omruiling [doorhalen wat niet van toepassing is]

  2. Wacht op onze goedkeuring – Wij reageren binnen 1-2 werkdagen met een retourlabel (indien van toepassing) en instructies.
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking, goed beschermd tegen lekkage. Voor vloeibare producten: zorg dat de dop goed vastzit en verpak het product in een plastic zak.
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Wordt het oorspronkelijke aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • De verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van ons.
  • Voor gratis verzendingen waarbij u gebruik maakt van het retourrecht, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst.
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling.
  4. Het nieuwe product wordt verzonden zodra wij uw retour hebben ontvangen.

Speciale Overwegingen

Vanwege de aard van onze producten:

  • Retourzendingen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Voor kapotte producten tijdens verzending: neem binnen 48 uur contact met ons op en voeg foto’s bij als bewijs.
  • Voor verkeerd geleverde producten: wij verzorgen de retourkosten.

Let op: Het kan 1-2 werkdagen duren voordat uw retour bij ons geregistreerd is na ontvangst. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw terugbetaling of omruiling is verwerkt.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Team Schoonmaakproducten Winkel
Uw partner voor professionele reiniging, zowel thuis als op het werk